Cargox Teslim Edildi Dedi, Ancak Kargomu Almadım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cargox firması ile Zara’dan aldığım trf geniş paça düşük bel jean siparişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Firma, kargomun tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gönderdi ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.

25 Şubat’tan bu yana Cargox’a ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 17 dakika hatta bekledim. Ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 27 Şubat’ta kontrol edilip tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak sonraki mesajlarıma herhangi bir müşteri temsilcisi yanıt vermedi. Daha sonra başka bir numaradan aradığımda da 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat yine arayan ya da bilgi veren olmadı.

İstanbul Şişli bölgesine yönlendirilmiş olan ve 47119408525600100038 numaralı gönderim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir. Ürünümü hiç teslim almadım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de muhatap bulamadım.

Kargomun gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve söz konusu jean ürününün tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.