to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Bilgi Almadan Başlatılması Ve Kargo Takibinde Belirsizlik
26.10.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden bir kot elbise ve bir ayakkabı siparişi verdim. 28’inde kargo hazırlanmış olarak gözüktü, 30’undan itibaren ise Cargo X uygulamasında “dağıtımda” ibaresi yer aldı ve günlerce bu şekilde kaldı.
Bugün Cargo X firmasıyla görüştüğümde, 03.11.2026 tarihinde cumartesi günü sözde beni iki kez aradıklarını, ulaşamadıkları için de iade süreci başlattıklarını söylediler. Ancak telefonumun arama kayıtlarında bu firmaya ait hiçbir arama görünmüyor, herhangi bir çağrı ya da bildirim almadım. Bana ulaşılmadan, bilgi verilmeden ürünümün iadesinin başlatılması ve bunun “aradık, ulaşamadık” denilerek geçiştirilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Kurumsal bir marka olan LCW’nin böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Ürünümü beklerken haksız yere iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin yeniden kargoya verilerek, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Herkese aynı cevap yazıyorsunuz sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
