Teslim Edilmemiş Mont, Cevapsız Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

20.10.2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından bir adet erkek mont satın aldım. Siparişim 23.10.2026 tarihinde Cargo X firması aracılığıyla teslim edilmeye çalışılmış görünüyor; ancak o gün evde olmama rağmen ne kurye beni aradı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi işlem yapılmış.

Durumu öğrenmek için Cargo X Adana şubesini defalarca kez aradım; ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap vermediler. Ertesi gün ise benim adresime tekrar geldiklerini iddia ediyorlar; fakat belirtilen saatlerde de tüm gün evdeydim, buna rağmen yine teslimat yapılmadı.

Şu an siparişim olan 2610201002763 numaralı montun LCW’ye geri sevk edildiği söyleniyor ve ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. 20’sinde aldığım ürün için LCW müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde aynı cümleyi tekrarlayan bir geri bildirim aldım.

Hem kargo firmasının iletişim kurmaması ve teslimat yapmaması, hem de LCW’nin süreci sadece oyalayıcı bir şekilde yürütmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki montun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.