Kargo X’in Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve LCW’nin Sorumluluğu

10.07.2026 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden çocuk tekstili ürünleri siparişi verdim. Ürünler Cargo X isimli kargo firmasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında 11.07.2026 tarihinde gönderinin dağıtıma çıktığı göründü, ancak 16.07.2026 tarihi olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, adrese gelen giden olmadı.

Buna rağmen Cargo X sisteminde 14.07.2026 tarihinde “müşteri almadı, iade ediyor” şeklinde bir kayıt oluşturuldu. Sanki adrese gelinmiş, benim de ürünü kabul etmeyip iade etmişim gibi yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir bilgiyle hem beni mağdur ediyorlar hem de LCW ile aramda gereksiz bir sorun oluşmasına zemin hazırlıyorlar.

Cargo X firmasına telefonla ulaşmak mümkün değil, sistemlerinde yer alan hiçbir numara aktif değil. WhatsApp hattında ise sadece saatler sonra otomatik yanıt dönülüyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu durum, firmanın ciddi biçimde güvensiz olduğu hissini veriyor.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasıyla görüşeceklerini söylediler. Ancak kargo firması hayalet firma gibi, sistemleri ise müşteriyi oyalayan düzmece bir yapı izlenimi veriyor. Şikayetlere bakıldığında birçok kişinin benzer sorunları yaşaması da bunun tesadüf olmadığını gösteriyor. Bazı büyük firmaların böyle bir kargo firmasıyla çalışıyor olması da son derece üzücü ve düşündürücü.

Hem LCW’nin bu kargo firmasıyla çalışmasını yeniden değerlendirmesini hem de Ticaret Bakanlığı yetkililerinin Cargo X hakkında inceleme başlatmasını talep ediyorum. Sipariş tutarım yaklaşık 1.250 TL’dir. Ürünlerimin iade edilmesini değil, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.