to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Bölgeye Dağıtımı Olmayan Kargo İle Gönderildi Ve Yanlış İade Bilgisi Verildi
01.08.2026 tarihinde Gratis’ten pr34901312 numaralı, yaklaşık 570 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Cargox Kargo ile gönderildi. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimi hala teslim alamadım.
Kargo takip ekranında ürünüm iki gün önce “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyordu. Ancak dünden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderimin “iade sürecinde” olduğunu gördüm. Takip ekranında “alıcı kabul etmedi” ibaresi bulunuyor, fakat böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, kimse gelmedi ve beni aramadı. Cargox ile görüştüğümde bölgeme dağıtım planlanmadığı için kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. İzmir Menemen bölgesine dağıtım yapılmıyorsa, siparişim neden bu firmaya veriliyor ve ben neden bu konuda bilgilendirilmiyorum?
Yaşadığım bu süreçte ne Gratis’ten ne de kargo firmasından SMS ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünlerimi günlerce boşuna bekledim ve mağdur oldum. Siparişimin, bölgeme gerçekten teslimat yapabilen bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bölgeye dağıtımı olmayan kargo firmalarına ürün teslim edilmemesi, teslimat yapılmadığı halde sisteme “alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış bilgi girilmemesi ve müşterilerin süreçle ilgili açıkça bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, yanıtınız için teşekkürler ancak 8 gün oldu eğer gelmeyecekse bile bir an önce iade edilmesini ve paramın iade olmasını istiyorum. Müşterilerinizi yeteri kadar ciddiye almadığınızı ve bunun sorumsuzluk olduğunu düşünmekteyim. Hiçbir bilgilendirme mesajı göndermediniz buna rağmen bu durumun bir şekilde bir an önce çözülmesini bekliyorum ama oda yok henüz. Lütfen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini sağlayın🙏🏼
