Cargo X’in Yanıltıcı ‘Alıcı Kabul Etmedi’ Kaydı Ve Teslimat Sorunu

Gratis’in online uygulaması üzerinden verdiğim 3000030887746 numaralı siparişimde teslimat sorunu yaşıyorum. Bu sipariş için görevli olan Cargo X adlı teslimat şirketi, paketi 29.06.2026 tarihinde sanki teslim edilememiş gibi gösterip sistemlerine “alıcı kabul etmedi” şeklinde not düşmüş. Oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, herhangi bir arama, kapı zili ya da teslimat denemesi olmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin tekrar dağıtıma çıkarılması ve yeniden teslim edilmesi için talep oluşturdum. Ancak saatler sonra yine aynı şekilde sistemlerine “alıcı kabul etmedi” notu girilerek bu kez de ürünün iadesi sürecini başlatmışlar. Teslimat adresi olarak İstanbul Beyoğlu’nda bulunan iş yerimdeydim ve bu süre içinde iş yerinde olmama rağmen herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmadı.

Cargo X firmasının Şişli şubesi için verilen 5360****54 numaralı telefondan hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Ne aramalara cevap veriliyor ne de geri dönüş yapılıyor, çoğu zaman telefon tamamen kapalı konumda görünüyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet giderek artmaktadır.

Cargo X firmasının bu süreçle ilgili olarak denetlenmesini, yaşanan bu aksaklık hakkında inceleme yapılmasını ve 3000030887746 numaralı Gratis siparişimin en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma süreçle ilgili gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını ve bilhassa “alıcı kabul etmedi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini istiyorum.