to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Gecikmesi Ve Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Talebi
LCW online uygulamasından 10 Kasım’da verdiğim siparişi, özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek ve bu hizmet için 99 TL ek ücret ödeyerek oluşturdum. Uygulamada siparişin 11 Kasım günü saat 23.00’e kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak kargom İstanbul’dan çıkış yaptıktan sonra 11 Kasım’da Sakarya’da “yolda” göründü ve o günden beri hiçbir hareket olmadı.
Kargo firması olarak sürekli problem yaşadığım cargox ile çalışılması zaten başlı başına sıkıntı yaratırken, bu gönderide de günlerdir hiçbir güncelleme yapılmaması ve teslimatın gerçekleşmemesi beni tekrar pişman etti. Cargox iletişim hattını aradığımda telefon daha çalmadan direkt meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. LCW tarafında da telefonla aradığımda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, karşıma sadece yapay sistemler çıkıyor ve WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir çözüm üretilmiyor.
Ertesi gün teslimat ücreti olan 99 TL’nin iadesinin yapılacağı dün tarafıma iletildi ancak ücretini ödediğim hızlı teslimat gerçekleşmediği gibi, bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmış değil. Sipariş numaram 2611101202618’dir. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, ertesi gün teslimat hizmeti için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve LCW’nin yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunları hakkında açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
