to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ücret Boşa Gitti, Siparişim 4 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
LCW üzerinden LCW5609*********54 takip numaralı bir sipariş verdim ve cargox firmasıyla gönderildi. Siparişi oluştururken özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih edip bunun için 100 TL ek ücret ödedim, çünkü gönderinin benim için aciliyeti vardı. Buna rağmen kargom 4 gündür teslim edilmedi.
Kargonun teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de sistemden kargomun tam olarak nerede olduğunu göremiyorum. Şubeden gidip elden teslim almak istesem bile sistemde konumu net şekilde görünmediği için bu seçeneği de kullanamıyorum.
Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum, soruma cevap verecek kimse çıkmıyor. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sürekli aynı, kalıp ve bot cevapları alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hem ödediğim hızlı teslimat ücretine rağmen kargomun günlerdir teslim edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve kullanamadığım hızlı teslimat hizmeti için ödediğim 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
