E-Bebek Ve Cargox'tan Sürekli Değişen Teslim Tarihi Nedeniyle Bebek Ürünlerinde Gecikme

E-Bebek firmasından Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Cargox tarafından taşınan krgı00955122 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim pazar günü kargoya verildi ve Cargox 1 Kasım’da kabul etti. O günden bu yana sistemde teslim tarihi sürekli değiştirilmesine rağmen ürünlerim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Başta 3 Kasım olarak görünen teslim tarihi önce 4 Kasım’a, sonra 5 Kasım’a, bugün ise 6 Kasım’a ertelendi. Her gün değişen teslimat tarihi yüzünden bir haftadır evde bebekle birlikte bekliyorum ve hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Üstelik siparişim tamamen bebek ürünlerinden oluşuyor; sıvı deterjan, bebek temizleyici ve bebek şampuanı gibi temel ihtiyaçlarım bu gecikme nedeniyle elime ulaşmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen Kağıthane şubesine bağlanamıyorum. Görüştüğüm temsilciler bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, teslimat gününün değişmesinin normal olduğunu söylüyorlar ve hiçbir çözüm sunmuyorlar, özür dahi dilemeden süreci bu şekilde sürüncemede bırakıyorlar. Benim zaten araca erişimim yok, bebekle birlikte rampada, beşinci katta otururken şubeye gidip kargo alma imkanım bulunmuyor. Zaten böyle bir imkanım olsa kargo ücreti ödeyip teslimat beklemez, mağazadan kendim alırdım.

Artık kargomun en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün de teslimat yapılmayacaksa, E-Bebek’in Hepsiburada üzerinden verdiğim bu siparişin ücret iadesini derhal gerçekleştirmesini istiyorum. Bir haftadır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hem Cargox hem de E-Bebek tarafından sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.