Cargox’un Yanıltıcı Teslimat Notları Ve Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı

Cargox firmasının İstanbul Tuzla şubesinden 92458937881 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pazar günü özellikle şubeye giderek siparişimi verdim ve kargonun evime teslim edileceği söylendi. En geç salı, olmazsa çarşamba gününe kadar kesinlikle elimde olacağı belirtildi.

Salı günü kargom dağıtıma çıkarıldı, ancak hiçbir talebimiz olmamasına rağmen sisteme “randevulu teslimat” şeklinde bir not düşülerek teslimat ertesi güne bırakıldı. Çarşamba günü ise bu kez “alıcıya ulaşılamadı” notu girilmiş. Oysa tüm gün evdeydik, kapımıza gelen kimse olmadı, arayan soran da olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “Size ulaşamamışlar” denildi. Ben de evde olduğumuzu, kimsenin gelmediğini, nasıl ulaşamadıklarını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Bugün mutlaka bu kargonun eve gelmesi gerektiğini, yarından itibaren evde olmayacağımı belirttim ve özellikle bugün teslim edilmesini talep ettim. Görüşmede, bugün için acil teslimat kaydı oluşturulduğu söylendi.

Bu kargo için ücret ödedim ve evime teslimat sözü verildiği halde, kapıya dahi gelinmeden sisteme “ulaşılamadı” notu girilmesi ve teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece “yanlışlık olmuştur” denilerek geçiştirilmem beni daha da mağdur hissettirdi.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, ayrıca sisteme gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.