Çözüldü

Cargox Teslim Etmedi, Sistem Yanlış Gösteriyor

Deniz

1.445

Deniz'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

Cargox firmasına ait 3000016132044 takip numaralı kargom, bugün İstanbul’daki açık adresimde olduğum halde “adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilmesi tamamen gerçeğe aykırı bir beyan olarak görünüyor.

Gün içinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kargomun hâlâ teslim edilmediğini, dağıtımda bir sorun olup olmadığını sordum ve gerekirse müdahale edilmesini talep ettim. Bana herhangi bir sorun olmadığı, gün içinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi.

Aynı firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde aynı gerekçe öne sürülüyor. Sürekli tekrar eden bu durumdan son derece rahatsızım.

Kargomun bir an önce, gecikmeye ve yanlış beyana mahal vermeden, adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Cargo X

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Deniz

Teşekkürler.