Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı, Cargox’tan Hızlı Çözüm Talebi

Cargox ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 3 Eylül öğleden sonra teslimata çıkan ve 47134227370300100037 takip numarasına sahip kargom için kurye beni aradı, evde değildim. Telefonla konuşurken teslimat kodunu söyledim, kargocu da gönderiyi posta kutusuna bıraktığını söyledi. Ancak eve geldiğimde bina girişinden başlayarak posta kutularını ve etrafı detaylı şekilde kontrol ettim, kargom kesinlikle yoktu.

Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve “posta kutusuna bıraktım” denip ortada hiçbir kargonun olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Cargox’a ve Zara’ya yazdım, kargomun nerede olduğunu sordum. Cargox müşteri hizmetleri ise sadece “Şubeye ilettik, bekleyin” şeklinde oyalayıcı bir cevap veriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Pendik/Tuzla bölgesinde dağıtıma çıkan bu kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, kayıp ise resmi olarak kayıp kargo sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomun bulunarak bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.