to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’un Üç Hafta Gecikmeli Teslimatı Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Eksikliği
20 Mayıs’ta Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Cargox firması ile yapılacaktı ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 36525390598800100035 olmasına rağmen sistemde de herhangi bir güncel bilgi göremiyorum ve ürünün nerede olduğunu bilmiyorum. Yurt dışından gelen bir gönderi de olmadığı halde bu kadar uzun süre “yolda” gözükmesi kabul edilebilir değil.
Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunlarımı yalnızca WhatsApp üzerinden bir yapay zeka ile çözebileceğim söylendi ve doğrudan bu kanala yönlendirildim. Canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı tamamen kaldırılmış durumda. WhatsApp’taki yapay zeka 3 hafta geçmesine rağmen ürünümün hala yolda olduğunu söylemekten başka bir şey yapmıyor, somut hiçbir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Hem ürünümün 3 haftadır teslim edilmemesinden hem de müşteri temsilcisiyle iletişim kanalının kapatılmasından dolayı mağdur durumdayım. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
