Bershka Ve Cargox’tan Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Müdahale Talebi

17.05.2026 tarihinde Bershka’dan toplam 5.440 TL tutarında, 6 adet giyim ve aksesuar ürünü sipariş ettim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ve 36525034875600100036 takip numarasıyla işlem görüyor. Kargo takip ekranında 20.05.2026 tarihinden bu yana “teslimat şubesinde” ve “yolda” şeklinde görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Tahmini teslim tarihi üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca hem Bershka’ya hem de Cargox’a ulaşmaya çalıştım; ancak hafta sonu ve bayram tatili nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve yalnızca yapay zeka ile otomatik cevap alabildim. Siparişim hâlâ elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin, herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve ne zaman kesin olarak teslimat yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme de istiyorum.