Cargox’un Onaysız Kargoyu Açık Alana Bırakması Ve Müşteri Güvenliği İhlali

İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’ndeki ev adresime Cargox firması tarafından getirilen 47139433568800100037 numaralı kargom, bugün tarafıma hiçbir onay veya bilgilendirme yapılmadan sitede “kargo kutusu” adı verilen açık bir alana bırakıldı. Evimde hastam var; siparişimi özellikle adrese teslim edilmesi için veriyorum, dışarı çıkabilecek olsam zaten online sipariş oluşturmazdım.

Cargox’tan gelen SMS’te kargomun dağıtımda olduğu ve teslimat kodunun 0119 olduğu bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, bana herhangi bir teslim kodu sorulmadan ve onayım alınmadan kargo açık alana bırakılmış, teslim mesajı ise sanki bana elden teslim edilmiş gibi iletilmiştir. Hava muhalefeti sebebiyle teslimatın gecikmesini anlayabilirim; ancak bu şekilde, dışarıda sağanak yağmur yağarken zarar görebilecek karton kutu içindeki kargonun açık bir alana bırakılmasını iş bilmezlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Tüketici olarak bu tür uygulamaların sonuçlarıyla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Cargox firmasının özellikle bu bölgede görev yapan çalışanlarının uyarılmasını, iş tanımlarının gerekliliklerini öğrenerek buna uygun şekilde hareket etmelerini ve kargoların alıcının onayı olmadan açık alanlara bırakılmamasını talep ediyorum.