to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’un Hasarlı Paket Notu Nedeniyle Teslimatı Reddetmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Gratis’ten verdiğim siparişler ne zaman Cargox firmasına düşse aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Evim yokuşta olduğu için Cargox Ankara Mamak şubesinin dağıtım ekibi kargomu hiçbir şekilde kapıma kadar getirmeden, teslim etmeye dahi uğraşmadan sistemde “hasarlı paket” notu düşerek gönderimi iptal ediyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, bizzat şubeye gidip kendi kargomu kendim buldum ve kutunun etrafında en ufak bir çizik bile olmadığını gözlerimle gördüm. Uzun uğraşlar ve tartışmalar sonucunda kargomu ancak o şekilde teslim alabildim. Şu an 3000035521539 takip numaralı gönderimde de aynı durum yaşanıyor, Mamak şubesine gitmesi gereken kargom sistemde Altındağ şubesine aktarılmış ve yine “hasarlı paket” notuyla bekletiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim; görüştüğüm tüm personelin iletişim becerilerinden ve kriz yönetiminden son derece rahatsızım. Ne dağıtım ekibi sorumluluk alıyor ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor.
3000035521539 takip numaralı kargomun, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime getirilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca gerek Mamak’ta benimle görüşen personel, gerekse kargomu getirmeyen dağıtım ekibi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ulaşan gönderinizin hasarlı olduğu tespit edilmiş ve bu doğrultuda ilgili firmaya iade işlemleri başlatılmıştır. Sürecin bundan sonraki takibi ve detayları için ürünü satın aldığınız firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
