Cargox’tan Teslimat Girişimi Olmadan Alıcıya Ulaşılamadı

Zara’dan aldığım ürünlerim Cargox firması ile tarafıma gönderildi ve tahmini teslimat tarihinin 22 Haziran olduğu belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi 47127777739600100031 takip numarası ile kayıtlıdır.

Pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargom salı gününe kadar gelmeyince, kargo hareketlerine baktığımda “alıcıya ulaşılamadı” notunu gördüm. Ancak bana herhangi bir şekilde ulaşılmaya çalışılmadı, kapıma gelinmedi, ne arama ne de zile basma gibi bir girişim olmadı. Sadece pazartesi günü saat 21:30 civarında “ürününüzü teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Çarşamba günü hâlâ bir hareket olmayınca tekrar aradım ve işlem yapılmasını istedim. Perşembe günü dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen yine tarafıma teslim edilmedi. Bugün 26 Haziran’a gelmiş olmamıza rağmen, tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmamıştır.

Hiçbir şekilde adrese gerçek bir teslimat girişimi olmadan “alıcıya ulaşılamadı” denmesi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Cargox firmasından, 47127777739600100031 takip numaralı gönderimin en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.