Zara'dan Gelen 7 Bin TL'lik Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

8 Mayıs’ta Zara’dan verdiğim ve cargox ile gönderilen, takip numarası 47124111229000100032 olan kargom, kargoya verildiği günden bu yana takip ekranında hiçbir şekilde güncellenmedi. Sistemde 11 Mayıs tarihi tahmini teslimat görünüyor ancak 8 Mayıs’tan beri statüde hiçbir değişiklik yok ve kargo firması tarafından bana herhangi bir SMS bilgilendirmesi de yapılmadı.

Bu kargoda toplam tutarı 7.000 TL’yi aşan ürünler bulunuyor ve yakın zamanda katılmam gereken bir davet için bu ürünlere en geç yarın ihtiyacım vardı. Buna rağmen kargom hâlâ aynı aşamada görünmekte ve elime ulaşmadı, bu da hem zaman planımı hem de yapacağım davet hazırlıklarını olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bir gün daha beklemem gerektiği söylendi. Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik cevaplarla karşılaştım, hiçbir gerçek muhatap bulamadım ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

CargoX'ten, kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.