Cargox'ta Yanıltıcı Randevulu Teslim Durumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cargox ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom, dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve sistemde teslimat durumu “randevulu teslim” olarak görünüyor. Oysa ben hiçbir şekilde randevulu teslim talebi veya randevu oluşturmadım.

Sistemde yalnızca “randevulu teslim” ifadesi yazıyor, hangi güne randevu alındığı bile belirtilmiyor. Teslimat gerçekten yapılamadıysa bunun “teslim edilemedi” şeklinde açıkça yazılması gerekirdi. Bu şekilde, sanki teslimatın gerçekleşmemesinin sebebi benmişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu kimseyle netleştiremedim. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat durumuyla ilgili bilgilerin doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.