Cargox'ta Randevulu Teslimat Bahaneleri Kargo Gecikmesine Neden Oldu

Cargox ile kar3345288 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu ayın 2’sinde teslim edilmesi gereken kargo için tarafıma dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Ancak iki gündür sistemde “randevulu teslimat talebi” gerekçesiyle teslimat yapılmıyor, oysa benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Bugün sabah müşteri hizmetlerine ulaştığımda aciliyet belirttim, buna rağmen bana dün “yetiştiremedik, bugün teslim alacaksınız” denildi. Bugün de aynı durum tekrar etti ve kargo halen tarafıma teslim edilmedi. Bilgim ve onayım dışında randevulu teslimat bahanesiyle teslimatın ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun hiçbir ek bahane olmadan en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış randevulu teslimat gerekçesinin nasıl ortaya çıktığının incelenmesini talep ediyorum. Benim dışımda oluşturulan bu talebin kim veya hangi işlem üzerinden girildiğinin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.