Cargox’ta Sürekli Teslimat Gecikmeleri, Çelişkili Bilgilendirme Ve Geç Saatli Telefon Aramaları

Cargo X üzerinden teslim edilen Amazon siparişlerimde 5 Haziran 2026 tarihinden bu yana düzenli olarak gecikmeler yaşıyorum. Siparişlerimin teslim tarihi her seferinde değiştirilerek “yolda ancak gecikiyor” şeklinde güncelleniyor ve hiçbir paketim belirtilen günde zamanında teslim edilmiyor. Kargolarımın tamamı hep daha sonraki günlere erteleniyor.

Bu süreçte her defasında Amazon müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık oldukça yorucu hâle geldi. Ayrıca Cargo X çalışanlarından biri iki farklı günde, bunlardan birinde de gece geç bir saatte, henüz dağıtıma bile çıkarmadığı paket için beni arayarak teslimat kodunu istedi. Teslimat fiilen gerçekleşmeden kod istenmesi ve bunun gece geç bir saatte yapılması, profesyonellikten oldukça uzak ve güvensiz bir davranış.

Bulunduğum bölgeye Cumartesi günleri dağıtım yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen, zaman zaman bu günlerin dışındaki tarihlerde de (örneğin 15 Ekim Perşembe) teslimat yapılıyor. Aynı firmadan her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almam sebebiyle, hangi bilginin doğru olduğuna dair ciddi bir kafa karışıklığı yaşıyorum. Son olarak 405-8565777-9306765 numaralı Amazon siparişim de yine ertelendi ve bu sipariş içinde yer alan kedilerimin maması bittiği için zor durumda kaldım (Takip no: kar3424295).

Buna ek olarak, sistemde kendi inisiyatifleriyle “müşteri seçim yaptı” ifadesi kullanılarak, sanki teslim günü veya saatini ben belirlemişim gibi güncelleme yapılması da beni rahatsız eden ayrı bir konu oldu. Teslimat günü veya saatine ilişkin herhangi bir seçim yapmamama rağmen böyle bir ibareyle sorumluluğun müşteriye yüklendiğini görmek, yaşadığım sorunları daha da artırdı. Bu değişiklik yapıldıktan saatler sonra fark edip Amazon’a ulaştım.

Cargo X’in Tekirdağ Çorlu Yenice Mahallesi dağıtım bölgesindeki teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini, teslimat tarihleri konusunda net, doğru ve tutarlı bilgi verilmesini rica ediyorum. Ve artık mağdur olmak istemiyorum.