Cargox'un Teslim Etmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet

Cargox firması üzerinden kar2356656 takip numaralı gönderimin teslimatında kabul edilemez düzeyde bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür her seferinde “bugün teslim edilecek” denilmesine, bugün için de dağıtıma çıktığı söylenmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ne net bir tarih veriliyor ne de sorumluluk alan kimse çıkıyor; sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar duyuyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu da en az teslimat kadar problemli. Dalga geçer gibi, ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla konuşuluyor, “kayıt açtık” denmesine rağmen ısrarla herhangi bir kayıt numarası paylaşılmıyor. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu saygısız yaklaşım sonucunda tamamen başıboş bırakılmış, resmen kaderine terk edilmiş bir müşteri konumuna düşürülüyorum.

Her aradığımda farklı bir bahane üretilmesi, hiçbir net açıklama yapılmaması ve kargonun hâlâ teslim edilmemesi, Cargox’un kurumsal ciddiyetten ne kadar uzak olduğunu açıkça gösteriyor. Bu sorumsuzluk, zamanımı, planlarımı ve güvenimi hiçe saymak anlamına geliyor ve bu durumdan son derece öfkeli ve şikayetçiyim.

Ayrıca Cargox’un bu tutumuyla Amazon’un adını da lekelediğini düşünüyorum. Amazon gibi bir markanın bu kadar yetersiz ve müşteriyi mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edilemez buluyorum. Cargox’u, yaşattığı bu sorunlar ve sergilediği tavır nedeniyle Amazon’a da ayrıca şikayet edeceğimi, bu firmayla iş birliğinin acilen gözden geçirilmesi gerektiğini açıkça ifade ediyorum.

Kargomun derhal, bugün içerisinde hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, süreçteki tüm ihmaller, ciddiyetsiz müşteri hizmetleri yaklaşımı ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili resmi şikayet kaydı açılmasını, gerekli iç soruşturmaların yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.