Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Robot Cevapları Mağduriyet Yaratıyor

Amazon sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargo firması olarak Cargox seçilmişti. Kargomun takip numarası kar1968828. Siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 8 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 12 Ağustos 2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ “yolda” görünüyor ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerine ulaştığımda herhangi bir gerçek kişiyle görüşemiyorum, sürekli WhatsApp üzerinden bir robotla muhatap olmak zorunda kalıyorum. Teslimat şubesini defalarca, üst üste aradım, toplamda 38 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Görüştüğüm tek kanal olan robot ise sadece “en kısa sürede elinize ulaşacak” şeklinde otomatik cevap veriyor, net bir teslimat günü veya açıklama yapılmıyor.

Günlük ihtiyacı olan kedi kumu sipariş ettiğim için yaşadığım bu gecikme mağduriyet yaratıyor. Ne Amazon tarafında ne de Cargox tarafında konuyla ilgili somut bir çözüm veya net bilgi alamıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş Amazon üzerinden verildi ancak şikayetim Amazon’a değil, kargoyu taşıyan Cargox firmasının teslimat sürecindeki gecikmeye ilişkindir.