Cargox Kargosunun Dağıtımda Kalması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cargox firmasıyla 5453*************039 takip numaralı kargom iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargonun durumunda dün sabah saat 9’dan bu yana sürekli “dağıtımda” yazıyor ve evimin yakınlarında gözüktüğü halde teslimat gerçekleşmedi. Hatta dün kurye haritada arka sokağımda göründü, buna rağmen yaklaşık bir saat boyunca beklememe karşın gelmedi. Siparişi vereli neredeyse beş gün olacak ve hâlâ teslim alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece bot ile görüşebiliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve “bugün gelecek” denilip konuşma kapanıyor. Kurye ile doğrudan iletişime geçme seçeneği de bulunmuyor, bu nedenle sorunu kimseye açıklayamıyorum. Kargo beklentisiyle iki gündür evden çıkamıyor, kendi işlerimi halledemiyorum ve yerime alacak kimse de olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür tekrarların yaşanmaması için ilgili birimlerin bilgilendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.