Cargox’ta Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat İddiası

LCW üzerinden 2611031201899 numaralı siparişimi verdim ve kargom cargox firmasına teslim edildi. Antalya Kepez şubesine yönlendirilen kargom 7 Kasım’da dağıtıma çıktı, günlerdir de sistemde dağıtımda/başarısız teslimat şeklinde görünüyor.

9 Kasım’da 0535 ile başlayan bir numaradan kargo görevlisi beni arayarak kargoyu iki gün önce kapının önüne bıraktığını söyledi. Oysa ben o gün evdeydim ve kapının önüne bırakılmış herhangi bir paket yoktu. Kendisine beni arayabileceğini söylediğimde aradığını iddia etti ancak telefonumda böyle bir arama kaydı bulunmuyor, büyük ihtimalle kargom yanlış kişiye teslim edildi.

Kargo görevlisi daha sonra IBAN üzerinden ürünlerin ücretini ödemeyi teklif etti fakat ben bu teklifi kabul etmedim. LCW uygulamasında siparişim hâlâ dağıtımda ya da başarısız teslimat görünmekte, kargo firmasına ise telefonla ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık 1 saattir müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorum, buna rağmen hâlâ geri dönüş alamadım.

Kargom bulunabiliyorsa ürünlerimin acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, kargo gerçekten kayıp ise de ürün bedelimin LCW tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cargox Antalya Kepez şubesindeki teslimat ve iletişim süreçlerinin de incelenmesini ve ben dahil kimsenin bilgisi dışında kapı önüne teslimat yapılmamasını istiyorum.