Teslim Edildi Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı, Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Antalya Kepez şubesine bağlı Cargo X ile LCW üzerinden 2610090700037 takip numaralı bir gönderimim vardı. 12.10.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, kapı çalınmadı, aranmadım. Buna rağmen aynı gün, kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım. Gönderi alıcısı olarak Hilal Kara ismimle kayıtlı kargom, sistemde teslim görünmesine rağmen fiilen bana ulaşmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de Cargo X müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve kayıt açıldı. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen gönderimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, teslim hatası da düzeltilmedi. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Antalya Kepez şubesini defalarca kez aramama rağmen telefonların açılmaması nedeniyle şubeye de ulaşamıyorum.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edildi görünen gönderimin acilen bana ulaştırılmasını veya bulunamıyorsa tarafıma iade/zarar tazmini yapılmasını istiyorum. Ayrıca Antalya Kepez şubesindeki bu hatalı teslim ve ilgisizlik nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.