to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'ta Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Süreci
Cargox firması aracılığıyla Ankara Mamak’taki adresime gönderilen, takip numarası 5423*************034 olan kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen sistemde “adres hatalı” denilerek teslimat süresi uzatıldı. Adres değişikliği işlemi yapıldı, müşteri hizmetleri adresi tekrardan düzenledi ancak yine aynı gerekçeyle teslimat sağlanmadı.
3–5 Ağustos tarihleri arasında defalarca bekletildim ve buna rağmen kargo teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede gönderinin bugün teslim edileceği söylendi, buna göre plan yaptım fakat buna da uyulmadı. Sonuç olarak kargoyu teslim alamadığım için gönderi için geri iade süreci başlatmak zorunda kaldım.
Bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerinin oluşturduğu iade doğrultusunda, ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
