Cargo X Adres Hatası Nedeniyle Tekrarlayan İade

Cargox firmasıyla yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 24713043538100100077 takip numaralı kargom, “eksik adres” gerekçesiyle tam 3 kez iade sürecine alındı. Siparişim 2 Ocak’ta kabul edildi, 6 ve 7 Ocak tarihlerinde iade süreci başlatıldı. Mail ve telefon numaram üzerinden firmayla iletişime geçmem üzerine kargonun tekrar dağıtıma çıkarıldığını ve artık sorun olmayacağını söylediler, ancak buna rağmen 9 Ocak’ta tekrar iade oldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, kargonun aktarma sürecinde olduğu için şu an hiçbir işlem yapamadıklarını, hafta içi tekrar aramam gerektiğini belirttiler. Adresimin düzeltilmesi ya da güncellenmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve süreç boyunca gönderimi aktif olarak takip etmediler. Bir haftadır kargomu bekliyorum ve bu süreçte her seferinde yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine rağmen sonuç yine iade oldu.

Kargomun iade edilmeden, adresim güncellenerek yeni ve doğru adrese tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.