Cargox Şişli Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Randevu

Cargox ile 23513141223300100030 takip numaralı gönderim, 7.1.2026 tarihinden beri Şişli / İstanbul şubesinde bekletiliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Gönderi hareketlerinde randevulu teslimat görünüyor; ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, herhangi bir onay da vermedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “aciliyet bildirdik, bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı. 13.1.2026 tarihinde özellikle aradığımda o gün teslim edileceği söylendi, ancak yine teslim edilmedi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cümleler tekrarlandı: “teslim edilecektir” deniyor ama kargonun durumunda hiçbir hareket yok. Şubeyi aradığımda telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda da geri dönüş yapılmıyor. Şu anda hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Kargonun içinde Zara’dan aldığım çanta, ayakkabı ve iç çamaşırı bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 4.700 TL. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, yanlış randevulu teslimat kaydı ve sürekli oyalayan cevaplar nedeniyle Cargox’un Zara gibi bir markanın kargo süreçlerini yürütecek profesyonellikte olmadığını düşünüyorum. Açıkçası bu firma yüzünden Zara’dan alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim.

Kargomun vakit kaybedilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve özellikle Şişli şubesinde bu sorumsuzluğa neden olan personel ve yöneticilerin ivedilikle uyarılmasını talep ediyorum.