to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Şubesinde Paketin Haksız İade Süreci Ve İletişimsizlik
Cargox firması ile tarafıma gönderilen MB10805697 takip numaralı paketim günlerdir Malatya Yeşilyurt şubesinde hiçbir gerekçe olmadan bekletilmektedir. Günlerdir evde olmama, adresimde bulunmama ve sistemde herhangi bir dağıtım hareketi görünmemesine rağmen, bugün kargomun haksız yere “iade” sürecine alındığını gördüm.
Bu süre boyunca ne adresime gelen bir kurye oldu ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı herhangi bir arama yapıldı. Konuyla ilgili bilgi almak ve bu hatayı düzelttirmek için gün içinde defalarca cargox Malatya Yeşilyurt şubesini aradım; ancak telefonlar ya çalıyor çalıyor kapanıyor ya da ulaşılamıyor uyarısı veriyor. Şube adeta iletişim kanallarını kapatmış durumda ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Hem görevlerini yerine getirip kargoyu dağıtıma çıkarmıyorlar, hem hiçbir teslimat girişimi olmadan keyfi şekilde iade süreci başlatıyorlar hem de telefonları açmayarak süreci tamamen tıkıyorlar. Cargox Genel Müdürlüğü’nden bu sorumsuzluğa acilen müdahale etmesini, kargomun göndericiye geri gönderilme sürecinin derhal durdurulmasını ve paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
