to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kuryesinin Saygısız Ve Tanıtmayan Üslubu
11 Haziran günü saat 11.00 civarında Kitapyurdu siparişimi getiren Cargox kuryesiyle İstanbul Esenler bölgesinde çok saygısız bir diyalog yaşadım. Yabancı bir numaradan arandım, kuryenin kim olduğunu bilmeden telefona “efendim” diyerek açtım. Karşımdaki kişi kendini tanıtmadan, sert bir ses tonuyla sadece “sepet sal, sepet sal” diyerek konuştu. Ne kargo firması ismi söyledi ne de kurye olduğunu belirtti.
Bu şekilde kaba ve talepkâr bir hitapla, kim olduğunu bilmediğim birinden “sepet sal” demesini hem saygısızlık hem de profesyonellikten tamamen uzak buluyorum. Sonuçta bu paket kapıya teslim edilmesi gereken bir gönderi, ayrıca ben sizin kaç yıllık arkadaşınız ya da dostunuz değilim ki bu tarz bir üsluba maruz kalayım. Böyle bir konuşma cesaretini hangi özgüvenden ve kurum kültüründen aldığı da benim açımdan düşündürücü.
Cargox’tan, bu kuryenin tespit edilerek uyarılmasını ve tarafıma kullanılan üslup için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşterilere karşı saygılı ve kendini tanıtarak iletişim kuran personellerle çalışılmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
