Komşuya Bırak Talebine Riayet Edilmemesi Ve Saygısız Kargo Davranışı

M&S’ten giyim ürünleri sipariş verdim ve kargom 06.05.2026 tarihinde Cargox firması ile dağıtıma çıktı. Teslimat sırasında “komşuya bırak” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, kargoyu getiren kişi komşunun evde olmadığını söyleyip beni aradı. Ben de yarın getirebileceklerini söyledim, buna karşılık telefonda bağırarak şubeden almam gerektiğini söyledi. Eve teslim edilmesi için kargo ücreti ödemiş olmama rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaştım.

Arayan kişi kendisini C***** olarak tanıttı ve 0530********03 numarası üzerinden iletişime geçti. Yarın teslim edilmesini rica ettiğimde yine bağırarak “yarın gelmeyeceğim, cuma cumartesi falan getiririz” şeklinde saygısız bir üslupla konuştu. Ardından binaya girdiğini ve kapıya bırakacağını söyledi. Eğer binaya veya kapıya bırakılmasına güvensem zaten “kapıya bırak” seçeneğini işaretlerdim, ben özellikle bu nedenle “komşuya bırak” seçeneğini seçmiştim.

Tüm bu tartışmanın sonunda da kendi kafasına göre “o zaman iade giriyorum” deyip telefonu kapattı. Buna rağmen internetten baktığımda kargonun hâlâ “dağıtımda” olarak göründüğünü görüyorum. Hem kaba bir üslup, hem keyfi davranış, hem de süreçle ilgili bilgi kirliliği yaşamış bulunuyorum.

M&S ve Cargox’tan, kargomun en geç yarın adresime düzgün ve saygılı bir şekilde teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim kargo ücreti karşılığında bu kadar sorumsuz ve saygısız bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.