Cargox Kurye Saygısız Davranışı Ve Teslim Edilmeyen Paket

Cargox firması tarafından taşınan, Zara online üzerinden yaptığım alışverişe ait 47125781358300100036 takip numaralı gönderim 3 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken, bugün 8 Haziran olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat sürecinde gelen kurye sitemize girişte güvenlik görevlisiyle tartışmaya girmiş, ardından eşimi arayarak son derece saygısız bir üslupla bağırıp telefonu yüzüne kapatmıştır. Bu olumsuz davranışların üzerine kurye ne paketi tekrar getirmiş ne de ürünü firmaya iade etmiştir. Beş gündür kargom ortada yok, ne teslim ediliyor ne de geri gönderiliyor.

İstanbul Esenler’de bulunan adresime yapılması gereken bu teslimatla ilgili Cargox ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise müşteri hizmetleri beni WhatsApp hattına yönlendirdi ancak orada da muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem teslimat sürecindeki saygısız tavır hem de kargomun akıbetinin belirsiz olması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun derhal ya adresime getirilip teslim edilmesini ya da Zara’ya iade edilmesini ve özellikle ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak site güvenliğimizle tekrar tartışmaya girmeyeceği şekilde önlem alınmasını talep ediyorum.