to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargom Zamanında Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamadı
29.01.2026 sabah saat 11:00 civarında Cargox firmasından 47116493916100100036 numaralı gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Teslimat adresi olarak İstanbul Kadıköy’deki iş yeri adresimi verdim. Ancak saatler 17:15’i geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderimin sorumlu olduğu Kadıköy şubesiyle aramızdaki mesafe yaklaşık 4 km olmasına rağmen kargo gün içinde elime ulaşmadı. Kadıköy şubesini aradığımda telefonları sürekli çekmiyor ya da ulaşılamıyor durumdaydı. Bunun üzerine merkez ofisi toplam dört kez aradım; üç aramamda yaklaşık 20’şer dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı, son aramamda ise 17:10 civarında yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra ancak yanıt alabildim.
Merkezle yaptığım bu son görüşmede, gerekli bilginin kurye ile paylaşıldığı ve bana hemen geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve kargom teslim edilmedi. Kargonun hediye olduğunu ve zamanında ulaşmasının benim için önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Hediye olan bu kargonun en geç bugün, 29.01.2026 tarihinde saat 18:00’e kadar iş yeri adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Saat 18:07 - kargo firmasını 17:30 tekrar aradım ve bana gerekli bilgilerin kuryelere iletildiğini ve aranacağımı söylediler. Kimse aramadı. Hatta kuryeden gecikmeye dahir bir bildiri mesajı bile gelmedi.
Cargox üzerinde ki takip panosu
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba bakin ertesi gün saat 14:20 oldu hala kargom gelmedi. Telefonu açan merkez ofisinizde ki arkadaşlarınıza da kargonun hediye olacağını söylemiştim, zira dun verilmesi gerekiyordu veremedim. Sizin tarafınızdan teslimat tarihinin değiştiğine dair bir email dahi almadım. Dun sabah 11'de Kadikoy şubenizden çıkan ürün, yine adresi Kadikoy olan yere nasıl teslim olmaz? Gün içinde ürünün verilen adrese teminini ve gerekli yetkililerden `kuryeye bilgi verdik size dönecekler` cevabini değil, `konuştuk kuryemiz bugün 18:00e kadar teslim edeceğini, teyit etti` cevabini bekliyor ve bunun hakkında alaycı değil ciddi olmanızı rica ediyorum. Verilen adres is adresi, bugün Cuma, Cuma Cumartesi adres kapalı. Ne yapacaigiz?
Saat 18;00'i geçti yine teslimat yol. Sözde bugün gelecekti. Kaç kez aradım Kadıköy şube telefonunuzu "aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor" mesajı alıyorum, yani telefon kapalı ve hiç açılmadı. Merkezinizi aradım, bana kuryeye not iletildi dendi, kuryeden haber gelecek dendi, mesaj gelecek dendi hiç biri olmadı.
Kargom bugün teslim oldu. Cumartesi günü kendin rastgele bir şekilde bakıp teslimatı bugün olarak değiştirmesem kim bilir kargo şimdi neredeydi. Ben takip etmesem kimseden gelen bir bilgilendirme dahi olmadı.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo Perşembe gelecekti, Pazartesi teslim oldu. Kesinlikle değişmesi gereken bir firma.
