30 Haftalık Hamile Yolcunun Erzurum Düşüşünde Yardım Ve Konaklama Desteği Sağlanmadı

15 Temmuz 2026 Çarşamba akşamı saat 20.40’ta Sunexpress’in xq9270 sefer sayılı İzmir–Trabzon uçuşu ile 5 yaşındaki kızım, eşim ve 30 haftalık hamile olarak Trabzon’a dönmek üzere uçağa bindim. Trabzon’a iniş sırasında olumsuz hava koşulları ve rüzgâr nedeniyle uçak iki kez pisti pas geçti ve ardından Erzurum Havalimanı’na iniş yapıldı. Bu noktaya kadar yaşananları hava şartlarına bağlı olduğu için anlayışla karşıladım, asıl mağduriyetimiz bundan sonra başladı.

30 haftalık gebe olmam nedeniyle saatlerce daha uçak içinde bekleyemeyeceğimi, ayaklarımın ciddi şekilde şiştiğini ve sağlık durumum açısından Erzurum’da inmek istediğimi kabin ekibine ilettim. Talebimiz kabul edildi, üzerlerinde bagaj etiketlerimizin bulunduğu biletlerimiz alınarak uçaktan indirildik. Ancak bagajlarımızın Trabzon’a gönderileceği söylendi ve Erzurum’da bagajlarımızı teslim alamadık.

Erzurum Havalimanı’nda Sunexpress tarafından bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne alternatif bir ulaşım imkanı sağlandı, ne otel konaklaması ayarlandı, ne de Trabzon’a nasıl ulaşacağımıza dair herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik bagajlarımızın ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

30 haftalık hamile bir yolcu olarak yaşadığım stresin ve fiziksel yorgunluğun tarifi yok. Saatler süren uçuş ve belirsizliğin ardından ertesi gün bu halde otobüse binip Trabzon’a gitmek zorunda kalıyorum ve bunun maddi yükü de tamamen bize bırakılmış durumda. Gidiş–dönüş uçak biletleri için yaklaşık 30.000 TL ödemiş olmamıza rağmen şimdi buna ek olarak otel ve otobüs masraflarını da kendi imkanlarımızla karşılamamız isteniyor.

Bu süreçte Sunexpress tarafından ne yolcu haklarına uygun bir destek sağlandı ne de hamile bir yolcunun sağlık durumu ve özel koşulları dikkate alındı. Böyle bir ihmal sonucu bu denli büyük bir mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum.

15 Temmuz 2026 tarihli xq9270 sefer sayılı uçuşa ait VWP2GC PNR kodlu rezervasyonum kapsamında, Erzurum’da yapmak zorunda kaldığımız otel ve otobüs masraflarımızın tarafımıza eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.