Aydın’da 1,5 Saat Bekleme Ve Konforsuz Otobüs: Telafi Talebim

15.06.2026 tarihinde saat 21:30 İzmir çıkışlı, Denizli varışlı Varan Turizm seferine bindim. Yolculuk sırasında Aydın terminaline geldiğimizde, bizi başka bir otobüse alacaklarını, içinde bulunduğumuz otobüsün ise arızalanan başka bir otobüsün yolcularını almak için gönderileceğini söylediler. Bize, yeni otobüsün en geç yirmi dakika içinde geleceği bilgisi verildi.

Hem otobüs şoförü hem de Aydın’daki gişedeki görevli, defalarca yirmi dakika içinde otobüsün geleceğini söylemelerine rağmen, yeni otobüs yaklaşık bir buçuk saat sonra geldi. Gelen otobüste de sadece arka dörtlü koltuk boştu ve bizi o şekilde, oldukça konforsuz bir durumda yerleştirdiler. Bu süreçte ne doğru dürüst bilgilendirme yapıldı ne de yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için herhangi bir telafi sunuldu.

Planlanan varış saatim yaklaşık 00:30 olmasına rağmen, bu gecikme yüzünden Aydın terminalinden çok daha geç bir saatte yeni çıkış yapabildik. Varan Turizm gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmayla bu kadar düzensiz, bilgisiz ve yolcusunu mağdur eden bir yolculuk yaşamaktan dolayı son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu gecikme ve konforsuz seyahat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde oyalanmadan, net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.