Cargox Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Amazon üzerinden verdiğim kitap ve kedi maması siparişim için kargo firması olarak Cargox seçildi. Teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen, İstanbul Küçükçekmece’de bulunmama rağmen, saat 14.43 itibarıyla kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmış görünmüyor.

Cargox müşteri hizmetleri telefon hattını aradığımda doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, ancak WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne teslimatla ilgili bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeye dair açıklama yapılıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, müşteri olarak bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ürünlerimin bir an önce dağıtıma çıkarılmasını, teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve özellikle müşteri hizmetleri kanallarının aktif ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.