Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Randevu

Cargox ile yaşadığım teslimat sorununu ve iletişimsizliği belirtmek istiyorum. İstanbul Beşiktaş dağıtım bölgesine ait firmada, kargom birkaç gündür teslim edilmiyor. Başta “dağıtımda” olarak görünen kargo durumu daha sonra “süreç devam ediyor” ibaresinde kaldı ve bugün de sistemde “randevulu teslimat talebi” yazmaya başladı. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadığım halde, sanki ben istemişim gibi görünüyor ve bu nedenle teslimat gecikiyor.

Kargo, hediye olarak aldığım ve acil teslim edilmesi gereken bir gönderi olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor. Kaç gündür teslimat yapılmadığı gibi, hiçbir şekilde sağlıklı bilgi de alamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt verilmedi. Telefonla aradığımda ise yalnızca “iki kargonuz olduğu için WhatsApp üzerinden yardım edebiliriz” şeklinde otomatik bir ses kaydı dinletiliyor, müşteri temsilcisine asla bağlanmıyor. Sistemde iki kargom da yok, buna rağmen WhatsApp’tan da dönüş yapılmadığı için şirketle hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.

Kargomun üzerimde olmayan, benim talep etmediğim “randevulu teslimat talebi” gibi işlemlerin iptal edilmesini ve gönderimin en kısa sürede, hiçbir ek şart ve gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının çalışmaması ve yanlış işlem yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.