Cargox Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Randevu Notu Ve Bahaneler

Amazon üzerinden cargox kargo firması ile gönderilen bir çift ayakkabı siparişi verdim. Kargomun takip numarası KAR2586037’dir. 18, 19 ve 20 Eylül tarihlerinde üç gün üst üste takip ekranında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen her gün farklı bir gerekçeyle teslimat yapılmadı. Bir gün “adresinizi bulamadık”, başka bir gün “dağıtıma yetişmedi” şeklinde açıklamalar girildi. Ardından benim hiç talep etmediğim halde sisteme “randevu teslimatı talebi” notu eklenmiş.

Adresim açık ve net olmasına rağmen, diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken cargox hem bahane üretiyor hem de telefonlara uzun süre cevap vermiyor. Bugün nihayet telefondan ulaştığımızda akşam teslimat yapılacağı söylendi, ancak akşam saatlerinde yine gerçeği yansıtmayan “randevu teslimatı talebi” içerikli bir mesaj daha gönderildi. Ben böyle bir talepte hiç bulunmadım.

Ankara Pursaklar Saray bölgesinde üç gündür kargo firması tarafından oyalanıyorum ve ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen teslimat gerçekleştirilmiyor. Kayıtlara “adres bulunamadı” ve “randevu talebi” gibi yanlış ve asılsız notlar düşülmesi de ayrıca rahatsız edici. Bu notların sistemden düzeltilmesini ve gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra cargox üzerinden kargo teslimi almak istemiyorum. İlgili ayakkabı siparişim için kargonun göndericiye iade edilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve sorumsuz teslimat uygulamalarının incelenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.