to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Esenyurt Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Stradivarius’tan verdiğim kıyafet siparişim 3 gündür cargox Esenyurt şubesinde “gönderiniz kabul bekliyor” durumunda görünmektedir. Siparişimin 04.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo takip ekranında 03.11.2026 tarihli son işlemden sonra hiçbir ilerleme görünmüyor. Ödemesini online olarak yaptığım bu siparişe dair 5463*************034 numaralı gönderiyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmuyor. Aradığımda telefonlar otomatik olarak meşgule düşüyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Hem teslimat tarihinize uymamanız hem de yaşanan gecikmeyle ilgili muhatap bulamamamız sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Firmada kargoya teslim edildiğini, Kargo takip bilgilerinin aktifleştirilmesi gerektiğini iletti.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
İlettim. Hızlı bir şekilde dönüşünüzü bekliyorum!
Hala geri dönüş alamadım. Firma kargoya iletildi takip numarası'nın aktifleşmesi gerektiğini söyledi siz daha gelmedi diyorsunuz?
