Cargox 24 Saat Kargo Sözünü Tutmadı, Teslimat Ve Müşteri Hizmetinde Sorun Yaşıyoruz

Cargox üzerinden 21’inde verdiğim ev ürünleri siparişim için firmanın sitesinde “24 saatte kargo” vaadi bulunmasına rağmen yaşadığım süreçte bu beyan kesinlikle karşılanmadı. 22’sinde kargonun teslim alındığı göründü ve o günden beri her gün “siparişiniz dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar geliyor, son olarak akşam 17.10’da yine aynı içerikte mesaj aldım ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dağıtım şubesi olarak Mamak görünüyor ve site güvenliği kargoyu teslim almadığı için iki gündür evde kargo beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen ne gelen var ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor. Firmaya telefon ile ulaşmaya çalıştığımızda da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyoruz, aradığımız numaralarda kimseye ulaşılamıyor.

Sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı atılmasına rağmen kargonun gelmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamamız nedeniyle firmanın gerçekliğinden bile şüphe eder hale geldik. Siparişimde gecikmenin acilen giderilerek ürünlerimin gerçekten teslim edilmesini ve 24 saatte kargo vaadinin neden yerine getirilmediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Amazon’un bu firma ile çalışmasının Amazon markasına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım olayı göz önüne alarak, alışveriş yapanların sipariş verirken özellikle Cargox seçeneğini tercih etmemelerini tavsiye ediyorum ve Amazon’un da bu firmayı iş ortağı olarak tekrar değerlendirmesini bekliyorum.