to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödendiği Halde Ürün Ev Adresine Ulaşmadı Ve Kargo İletişim Sorunu
05.11.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş için aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Sonrasında, kargonun gecikeceği bilgisi üzerine iş yerinde olamayabileceğim için teslimat adresimi ev adresimle değiştirdim. Buna rağmen dün ev adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı ve sistemde “alıcıya ulaşılamadı” ibaresi görünmesine çok şaşırdım, çünkü ne arandım ne de kapıma gelen oldu.
Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde numaramın kargo firmasıyla paylaşıldığını söylediler; ancak cargox tarafında numaram güncel mi, arama yapıldı mı hiçbir bilgi alamıyorum çünkü kargo şirketine bir türlü ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de kargo görevlisiyle iletişim kurabiliyorum.
Ekstra ücret ödeyerek aynı gün almaya çalıştığım ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümün bir an önce güncel adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve teslimat aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Telefon numaramında kargo firmasında acil güncellenmesini istiyorum ve lütfen bana artık ulaşım cargox firması lütfen numaramı buradan yazacağım en sonunda şaka gibisiniz.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
