Amazon’da Bugün Teslim Edilecek Siparişim Cargox Tarafından Keyfi Olarak Ertelendi

Amazon üzerinden bir duş başlığı siparişi verdim ve Amazon sisteminde siparişim açıkça “Bugün teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen, Cargox firması tarafından sabah tarafıma mesaj atılarak “müşteri randevulu teslimat istedi” denilip teslim tarihi benim hiçbir onayım olmadan keyfi şekilde değiştirildi. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadığım halde, Cargox sistemde sanki bu talep benden gelmiş gibi göstererek teslimat tarihini tek taraflı olarak değiştirmiştir.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir problem yaşadım, yine kendi inisiyatifleriyle teslimat tarihini değiştirip bunun benim talebim olduğunu iddia etmişlerdi. Aynı durumun yeniden yaşanması, özellikle Amazon ekranımda açık şekilde “bugün teslim edilecek” yazmasına rağmen teslimatın ertelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Teslimat adresim Bursa Osmangazi’dir ve ürünü özellikle bugün teslim edilecek şekilde planlayarak sipariş vermiştim.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yaşanan sorundan dolayı siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak onlar da iptale yardımcı olmadılar. Hem teslimat tarihini benim adıma gerçeğe aykırı şekilde “müşteri randevulu teslimat istedi” notuyla değiştiren Cargox dağıtıcı firmadan hem de bu duruma rağmen çözüm üretmeyen Amazon’dan şikayetçiyim. Cargox’un benim adıma asılsız beyanlarda bulunmasına son verilmesini, bu sipariş özelinde de ya ürünün Amazon’da göründüğü gibi söz verilen tarihte teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda herhangi bir mağduriyete yol açmayacak şekilde iptal ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.