Cargo X Teslimat Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Randevu Kayıtları

Amazon’dan farklı tarihlerde iki kez alışveriş yaptım ve her iki siparişim de Cargo X firması ile gönderildi. Ancak kargolarım hiçbirinde belirtilen teslim tarihinde teslim edilmedi. Ürünleri özellikle belirtilen teslim tarihinde elimde olacak şekilde sipariş veriyorum fakat Cargo X bu tarihlere uymuyor.

Bazı gönderilerimde gecikme bir haftayı bulurken, bazen de en az iki gün gecikme yaşıyorum. Ayrıca sistemde, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen “müşteri kargo için teslimat randevusu istedi” şeklinde bir ibare girilmiş. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu yanlış bilgi, gecikmeyi benim talebim varmış gibi göstermektedir. Bu süreçte firmaya ulaşmak istediğimde de ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Amazon gibi kurumsal bir platformun böyle bir kargo firması ile çalışmasından da ayrıca rahatsızım.

Cargo X’in gönderileri tam teslimat tarihinde teslim etmek için daha özverili olmasını, sistemde gerçeği yansıtmayan bu tür kayıtların düzeltilmesini ve gerekli iç denetim ve iyileştirmeleri yaparak teslimat süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum.