to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kabul Etmedi Notu Hatası Ve Umursamaz Tutum
Cargo X’in Malatya şubesi üzerinden gelecek olan 5125**********85** numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Eylül tarihinde gelen gönderim için hiçbir şekilde aranmadığım halde, sanki ben reddetmişim gibi sisteme “alıcı kabul etmedi” notu düşülmüş ve kargo doğrudan şubeye gönderilmiş; aynı gün içinde de yine tarafıma haber verilmeden iade sürecine alınmıştır.
Durumu fark edince hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen son derece umursamaz bir tavırla, sadece “şubeye isteriz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım ve yaşanan hatayı düzeltmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmedi. Ne dağıtıma çıkarken ne de iade kararı alınırken bir kere bile aranmadım, bilgilendirilmedim.
Kargomun yanlış işlem yapılmadan önceki haline göre tekrar tarafıma yönlendirilmesini ve bu süreçteki iletişimsizlik ile hatalı “alıcı kabul etmedi” kaydının incelenmesini istiyorum. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için Malatya şubesi ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
