to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Alıcı Kabul Etmedi İptaliyle Teslim Edilmemiş Kargo
Cargo X ile Zara’dan verdiğim siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 47133393501200100079 takip numaralı kargom 14.08.2026 Cuma günü dağıtıma çıkarıldı, daha sonra “yer yok” denilerek PUDO’ya teslim edilmedi ve bana pazartesi tekrar dağıtıma çıkarılacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak 17.08.2026 tarihinde takip ekranına baktığımda, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve onayım alınmadan gönderi durumunun “Alıcı Kabul Etmedi – iade” olarak değiştirildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp hattı ise saatler sonra geri dönüş yaptı; “tekrar dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen bu söz tutulmadı ve kargom kafalarına göre iade sürecine alındı. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da mesajlara çok geç dönüş yapıldığı saatlerden açıkça görülebilmektedir. Ne düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sürecin neden böyle ilerlediğine dair net bir açıklama yapılıyor.
Gönderi için 55 TL kargo ücreti ödedim ve hizmet karşılığını alamadım. Ya kargomun söz verildiği şekilde PUDO’ya teslim edilmesini ya da ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurulmadan “alıcı kabul etmedi” şeklinde işlem yapılmasını ve bu kadar iş bilmez bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün de teslim edemediler. Geçen haftadan beri uğraşıyorum. Kargoyu iptal edip iade sürecini başlatmak zorunda kaldım. Umarım siz ve iş bilmez telefonlarını açmayan cargox Buca Şubesi bir önce kapanırsınız.
