Teslim Edilmemiş Şal, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

07.07.2026 tarihinde Carellofficial.com üzerinden “Saphira İncira Viskon Şal Mavi” isimli üründen satın aldım. Ödemesini 1.224,90 TL olarak yaptığım bu sipariş, İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilecekti ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Siparişimin durumuyla ilgili ne site üzerinden ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım, kargo takip numaram da paylaşılmadı. Telefonla aradığımda numaram açılmıyor, WhatsApp hattına yazdığım mesajlara cevap verilmiyor ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım halde ürünümün gönderilmemesi ve tüm iletişim kanallarından yanıtsız bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 979RU84711’dir. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.224,90 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.