to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Şal, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
07.07.2026 tarihinde Carellofficial.com üzerinden “Saphira İncira Viskon Şal Mavi” isimli üründen satın aldım. Ödemesini 1.224,90 TL olarak yaptığım bu sipariş, İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilecekti ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı.
Siparişimin durumuyla ilgili ne site üzerinden ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım, kargo takip numaram da paylaşılmadı. Telefonla aradığımda numaram açılmıyor, WhatsApp hattına yazdığım mesajlara cevap verilmiyor ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım halde ürünümün gönderilmemesi ve tüm iletişim kanallarından yanıtsız bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 979RU84711’dir. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.224,90 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan Hanım, 07.07.2026 tarihinde Carellofficial.com üzerinden vermiş olduğunuz “Saphira İncira Viskon Şal Mavi” siparişinizin (Sipariş No: 979ru84711) tarafınıza ulaşmaması ve iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz 1.224,90 TL tutarındaki ürünün gönderilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur ve bu konuyu çözmek için harekete geçilmiştir. Siparişinizin iade sürecini tamamlandığını belirtmek ister ve aynı ödeme yöntemiyle iade edileceğini bildirmek isteriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Carell Müşteri Hizmetleri Ekibi
