to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Yetersiz İade
23.07.2026 tarihinde Carell’den c monogram siyah floş şal, Olea inciri viskon antrasit şal ve tekil eşarp acı kahve ürünlerini içeren siparişimi oluşturdum. Toplamda 2.669,71 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek stok hatası olduğunu, ürünün olmadığını, istersem para iadesi alabileceğim, istersem de başka ürün seçebileceğim söylendi. Ben ücret iadesi talep ettim.
Ancak ödediğim tutar ile tarafıma iade edilen tutarı karşılaştırdığımda, iade edilen 294,81 TL düşüldüğünde, stok hatası nedeniyle benzer ürünleri bugün alsam ödeyeceğim tutardan daha fazla ödeme yapmış durumda olduğumu görüyorum. Eğer en başta stokta hata olmasaydı ve sorunsuz şekilde iki ürün satın alabilseydim toplam ödeyeceğim tutar yaklaşık 2.240 TL civarında olacaktı, şu an ise 2.375 TL ödemiş ve sizin hatanız yüzünden fazladan ödeme yapmış konumdayım.
Bu süreçte yaşadığım fiyat mağduriyetinin giderilmesini ve stok hatanız nedeniyle oluşan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlere ait ödeme ve iade hareketlerini banka ekran görüntüleriyle belgeleyebiliyorum. Sipariş numaram 544JL7494D’dir.
Sayın Dilara Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız stok hatası nedeni için çok üzgünüz. Siparişinizi '' 2. Ürüne %15 İndirim '' kampanyamızdan faydalanarak oluşturulduğu gözükmektedir. Sizlerinde paylaşmış olduğu sipariş listenizde olmayan ürünün satın aldığınız tutarının aynen iade edildiği gözükmektedir. Aslında kampanya bozulmadığını belirtmek isteriz. Bu durum sizlere de WhatsApp hattımızdan iletilmiştir. Firmamızdan bir talebiniz mevcut mudur? Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
