to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Şal Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
03.06.2026 tarihinde Carell firmasından online olarak şal siparişi verdim, sipariş numaram 413PY5749E’dir. 05.06.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açıp kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan şallardan birinin eksik gönderildiğini fark ettim.
Eksik ürünle ilgili olarak firmaya telefonla müşteri hizmetlerinden, ayrıca farklı kanallardan yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, herhangi bir dönüş alamıyorum. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Carell firmasından, öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik gönderilen şalın acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının etkin kullanılarak müşterilerin bu şekilde cevapsız bırakılmamasını istiyorum.
