Carell Official’ta Yanıltıcı Ücretsiz Kargo Kampanyası Ve Ücret Tahsilatı

Carell Official internet sitesinden bugün alışveriş yapmak isterken, sitede “2500 TL üzerine kargo ücretsiz” şeklinde bir kampanya gördüm. Sepet tutarım 2.648,70 TL olmasına rağmen ödeme aşamasında 65 TL kargo ücreti eklenmeye devam etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyanın pazartesi günü bittiği söylendi. Ancak şu an hâlâ sitelerinde bu kampanya aktif olarak görünmekte olduğu için, ben de buna güvenerek alışveriş yapmaya çalıştım ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Carell Official’in kendi sitelerindeki bu hatadan kaynaklı olarak, kampanyanın sepetime uygulanmasını ve kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Kampanya görseli/ekran görüntüsü ile müşteriyi yanıltan bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.